对标淘宝天猫,说了那么久的微选,终于来了!
2018.3.16
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今天,一直自带热度的“微选”平台,正式上线了,用户通过微信“发现”频道的“购物”入口中的京东购物页面,可以直接访问微选。
现在,用户通过微信“发现”频道的“购物”入口中进入京东购物页面,可以直接访问微选。除了底部导航栏的位置外,“购物”首页多个位置都有微选的入口,包括顶部第三和第五焦点图、“我的购物头条”下方微选专题、以及“购优惠”栏目中的“微选·新奇特”、“微选·TOP榜”。
除此之外,当用户登录过微选平台后,还能通过微信聊天窗口上方的下拉任务栏、“发现”频道小程序主入口等各类小程序的入口,也都能回访微选。从这些入口来看,微选试图通过微信社交能力,成为在微信生态中真正的社交电商。
微选模式,说到做到
自京东与美丽联合宣布成立微选以来,其官方表示将通过打通微信内各项工具和能力,帮助中小微商家实现去中心化经营,创造全新的电商新模式。
从近期开放的新功能,可Get到这种模式,3月10日,微选”在商家后台进行了部分产品功能更新,让商家能够拥有属于自己的小程序码,更方便地将自己的微选主页分享给用户,从而帮助后者真正将流量沉淀到自己的私域中。现在,商家已经可以在微选商家后台的“信息设置里”查看个人页的小程序码。
这个功能说白了就是,商家可以生成属于自己的小程序码,顾客扫码后直接跳转至商家“微选”店铺页面。这样一来,商家除了可将自己店面的小程序卡片分享给好友、社群,获取线上流量外,还能通过生成小程序码,收集更多线下流量。
举例,用户扫码后直接跳转店铺主页
举个例子,某超市内出现一张云南土特产海报,用户可通过扫小程序码直接进入商家页面,点击“聊一聊”后添加客服微信,在客服人员的引导下,成功买到商品。这就完成了一次从拉新到转化的流程,商家也成功的将线下用户沉淀到客服微信内。
微选模式,颠覆你的购物体验
如今,某宝、京东、蘑菇街的电商模式,面临的重要问题是获取新用户的成本越来越高。而微选模式,却是当顾客进行购物时,第一步就是加客服微信,待咨询问价后再进行购买,这种举动能更加精准的实现拉新。
有些人可能会不懂为什么要添加客服(个人)微信?不能直接线上咨询吗?为什么微选页面里,不显示商品价格?这与我们平时网购体验不一样啊?
加客服(个人)微信意味着什么?意味着顾客可以享受1V1体验,在当今这个个性化需求的时代,能让顾客享受到最贴心的服务,几乎是所有零售行业“终极”要求。当然,国人购物习惯也喜欢咨询几句,讨价还价几句才会放心的下单。
而微选模式,正是基于微信社交而生,交流成为微选的优势。让顾客添加客服微信的举动,才能将社交所具有的个性化优势融入到电商的销售和服务中去。另外,顾客只有添加微信后,才能在今后的朋友圈里常互动啊~这其实就是一种从中心化(进入购物)到去中心化(微选分流给商家)的体验。
为什么商家页面不显示价钱?前文已经说到,微选是提供给中小微商家创业的平台,助力这类商家从在微信社交中“躲躲藏藏”的销售路线,光明正大的通过微信能力,展现在微信用户面前。
但其本质永远还是中小微商家的购物特点,平时我们的购物体验时什么?
萤连长的流程是,票圈刷到心水的东西,立即咨询问价,然后在讨价还价一番“买两个能不能便宜?都是熟人了没有优惠?”还别说,有时候真的有友情价,然后再付款,坐等收货。
萤连长猜,微选中的商家页面不显示价格,也存在这种因素?
微选,还差点火候
就目前体验来看,微选还没有真正深入微信社交玩法,微信10亿月活还在微选的边缘徘徊,只差临门一脚。在萤连长看来,有几个关键因素有待解决。
1、如何让用户愉快的添加客服?
前文也提到,获取新用户是一件重要的事情,对顾客而言,加微信是一件很私人的事情,商家如何才能让顾客愉快的主动加微信成为一次考验。是加微信立减现金?还是靠产品本身的吸引力?还是提升店铺美誉度(通过用户点评、信用分等方式)?都得靠商家来想办法。
2、如何让店铺成为顾客的私享?
通过萤连长测试,新功能里,顾客可识别二维码进入店铺,但通过微信聊天下拉栏二次登陆小程序时,却只能跳转至微选主页,顾客无法再次浏览之前的店面。
这特么是个Bug啊!如果每个店面有收藏功能,岂不是能让微选好店,变成顾客的私有好店?再退一步,微选主页面,能有搜索店铺功能也能解决一部分痛点啊。
3、需在微信社交中做优化
目前,顾客转发自己心水的好店时,呈现在聊天框中的页面实在是丑,小程序可以自定义小程序卡片的内容,这是赤果果的广告机会啊,必须要优化起来。举一反三一下,内容优化后,将微选店铺植入公众号时,也会赏心悦目许多。
有明确的商品展示(下图)比单纯的截图式分享(上图)是不是更有吸引力
4、推出商家会员功能
对于商家来说,让顾客成为自己会员,是购物完成后完美Ending,也标志着商家与顾客进入到新的关系链。期待微选下一次更新,能为商家提供会员服务,让顾客能在微选的服务中,完成优质体验 - 成为会员 - 领取会员福利 - 形成多次转化的完美流程。
最后,萤连长要说的是,微选是一种创新体验,专门提供给中小微企业的创业平台。但目前还像是个毛坯房,还需要逐步装修,未来或许直播、直接购买等功能都会实现,我们还需静候。
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